هفته گذشته صنعت بیمه کشور با مشکلی اساسی روبه‌رو بود؛ چالشی که بیش از همه مدیران فنی و کارشناسان صدور در لایه‌های مختلف شرکت را درگیر خود کرد ولی به سبب تکرار هرازگاهی آن کسی حق اعتراض برای خودش ندید. قطعی دوباره سامانه فناوران خبره به مدتی طولانی تر از روال همیشه و عدم دسترسی کاربران به سرویس های API ثبت احوال برای مدتی راه صدور هرگونه بیمه نامه‌ای را قفل کرد؛ اتفاقی که برای همه شرکت های طرف قرارداد با فناوران پیش آمد.
قطعی سامانه فناوران موضوع جدیدی نیست و برای فعالان صنعت بیمه امری پذیرفته شده است که البته راهی جز این ندارند ولیکن در این میان متضرر اصلی پلتفرم های فروش آنلاین بیمه هستند و مشتری‌ای که نه از فناوران چیزی می داند و نه از سامانه‌ای که قطعی‌اش طبیعی است. مشتری فقط سرویس‌دهنده‌ای را می‌شناسد که به سبب تبلیغات بسیار و شنیده‌های دهان به دهان از یک تجذبه ناب راه اعتماد به آن را انتخاب کرده و از بد حادثه در اولین برخورد سفر بدی را تجربه می کند و اینجاست که آنچه که نباید اتفاق می افتد: بی اعتمادی!
ازکی؛ بیمه بازار؛ بیمه دات کام و ده‌ها پلتفرم فروش آنلاین بیمه هنوز از قطعی چندین روزه سامانه سنهاب نفس تازه نکرده بودند که این بار قطعی سامانه فناوران سیلی از نارضایتی مشتریان را ناخواسته روانه شان کرد؛ حجم زیاد بیمه نامه هایی که منتظر صدور بودند و پلتفرم ها ناتوان در پاسخگویی به مشتریان از چرایی موضوع فقط به باد انتقاد گرفته شدند. در حالی که ریشه اصلی موضوع را نه بیمه گزاران که بیمه گران به خوبی می‌دانند. ایجاد محدودیت در شکل گیری شکل‌گیری سامانه های جامع بیمه گری و عدم حمایت جدی و همه جانبه از شرکت‌های داخلی در زمینه ارائه خدمات نرم افزاری و زیرساختی در صنعت بیمه و تلاش برای بومی سازی نمونه های خارجی بلکه انحصارها شکسته شوند و سرویس‌ها روزی جریان پایداری داشته باشند.
