آمارها می‌گویند بازار خرید آنلاین کالا و خدمات در کشور چین ارزشی بیش از ۱۰۰۰ میلیارد دلار دارد، بزرگترین بازار فروش آنلاین در گستره جهان که بیشترین سهم آن را بازار خرید پوشاک به خودش اختصاص داده است. میانگین هر تراکنش برای سایت تائوبائو در سال ۲۰۲۰ میلادی حدود ۱۰ دلار بود و متوسط هزینه ارسال و حمل کالا در حدود۲ دلار اما خرید پوشاک کار راحتی نیست و همواره با چالش های بسیاری رو‌به‌رو بوده است. به خصوص اگر وسواس به جان مشتری زده باشد. مهم‌ترین مسئله نیز اندازه و تضمین کیفیت است. با این چالش‌ها بود که ژونگ آن – بزرگترین شرکت بیمه چین- پا پیش گذاشت، در کشوری مانند چین که حدود 20 درصد ارزش خرید به هزینه ارسال اختصاص دارد داشتن یک پوشش بیمه نهفته برای هر خرید می‌تواند برد بزرگی باشد.
به سبب هزینه بالای ارسال کالا در چین بود که مشتریان همواره در زمان خرید از سایت‌های معتبر با شک و تردید رو‌به‌رو بودند. به این دلیل زمانی که بیمه بازگشت کالا در کشور چین مطرح شد به شدت از سوی مصرف‌کنندگان و خرده‌فروشی‌های آنلاین مورد استقبال قرار گرفت به طوری که به عقیده کارشناسان اقدام شرکت بیمه ژونگ آن برای بیمه بازگشت کالا در چین بود که این شرکت بیمه دیجیتالی را در کشور میلیاردنفری چشم بادامی‌ها سر زبان ها انداخت و نسل هزاره چینی را به آن متمایل کرد.
هزینه بازگشت کالا در چین به طور متوسط 6 سنت است که هزینه بازگشت و ارسال دوباره کالا را تضمین می‌کند. در واقع زمانی که فروشنده بازگشت محصول را تأیید می‌کند پرداخت حق بیمه به صورت خودکار محاسبه می‌شود، آن هم با مبلغی کمتر از یک دلار!
و به این ترتیب بود شرکت بیمه ژونگ آن، بیمه بازگشت کالا در چین را برای اولین بار معرفی کرد. تائوبائو در آن سال ۳۵ درصد افزایش فروش را تجربه کرد و میزان فروش بیمه‌نامه های ژونگ آن نیز ۱۰ درصد افزایش یافت، اتفاقی بزرگ که اهمیت بیمه نهفته را به بیمه‌گران دنیا نشان داد. در واقع بیمه بازگشت کالا در چین نمونه‌ای روشن از یک محصول نوآورانه بیمه‌ای است که هم برای ارائه‌دهنده محصول بیمه‌ای منفعت داشت و هم کل اکوسیستم خرید آنلاین را با پویایی و تغییری بزرگ رو‌به‌رو کرد.
